トラブルシューティング

トラブルシューティング　

－　あらかじめ予想できないことの危機管理　－

「トラブルシューティング」

「トラブルシューティング」で大切なことは次の5つです。

①起きたトラブルの状況の把握を的確におこなうこと

②迅速に必要な情報収集をすること

③的確かつ迅速な意思決定をすること

④対象への適切なアプローチをおこなうこと

⑤事態収束の判定とクロージングを誤らないこと